Пользовательское соглашение
Правила использования сервиса Divinex
1. Общие правила обмена
- Сервис предоставляет услуги некастодиального обмена цифровых активов. Мы не храним средства пользователей на депозитах.
- Курс обмена является плавающим и окончательно фиксируется после получения транзакцией необходимого количества подтверждений в блокчейне.
- На предоставленный адрес для оплаты можно отправить только одну транзакцию. Двойная оплата заявок запрещена.
- Комиссия сервиса и сети уже включены в финальный курс, который отображается при создании заявки.
2. Сроки и лимиты
- На оплату заявки предоставляется 30 минут. Если средства поступят позже, заявка может быть пересчитана по текущему курсу или оформлен возврат.
- Отправка суммы ниже минимального лимита запрещена. Если сумма превышает максимальный лимит, излишек будет возвращен автоматически или через запрос в поддержку.
- Срок обработки возвратов составляет от 24 часов до 14 дней в зависимости от причины возврата и необходимости ручной проверки.
3. Ошибки при оплате
Неверная сеть или монета
При отправке средств в неподдерживаемой сети или другой монете, возврат возможен (от эквивалента 20 USD) с удержанием комиссии в размере 10 USD + комиссия сети. Срок — до 30 дней.
Забытый MEMO / Tag
Если вы не указали обязательный тег при переводе, потребуется подтверждение владения кошельком. Комиссия за восстановление составит 10% (минимум 10 USD).
Смарт-контракты
Отправка средств через сторонние смарт-контракты запрещена (если это не указано при создании заявки). Заявка перейдет в ручную обработку (до 7 дней).
4. Запрещенные действия
Использование сервиса строго запрещено для:
- Незаконной деятельности и отмывания средств.
- Лиц из санкционных списков ООН, ЕС и США.
- Использования миксеров, даркнет-маркетплейсов.
Арбитраж и транзитные операции:
Запрещено использовать Divinex исключительно для извлечения выгоды из разницы курсов между биржами (арбитраж). При выявлении таких цепочек сервис вправе приостановить заявку, выполнить возврат за вычетом комиссий и отказать в дальнейшем обслуживании.
5. Отказ от ответственности
Пользователь берет на себя все риски, связанные с операциями с цифровыми валютами. Divinex предоставляет услуги «как есть» и не несет ответственности за упущенную выгоду, технические сбои на стороне блокчейн-сетей, ошибки пользователя при вводе реквизитов или задержки, вызванные проверками безопасности (AML). Пользователь самостоятельно несет ответственность за уплату налогов в своей юрисдикции.